乐刻新人培训
经过了一天的公司文化和业务梳理的培训后,收获还是挺多的。
一,分组和 PK 环节
二,乐刻的故事
三,我们的业务
四,培训作业
一,分组和 PK 环节
说到培训肯定是有班主任的,担任班主任的是人事部的 hr 加尼
,是人事部的颜值担当,还有她的助理 左轮
同学(为什么不是右轮,大家都这样调侃他 😂)。接下来我们被分成了三个组,每个组都会有自己的名字,我所在的组的名字是叫 三生三世
,一个很有文艺气息的名字(当然不是我起的),然后其他两个小组分别叫 英雄联盟
和 大汗
,一想到 英雄联盟
,就想到了撸啊撸,咋一想,难道这组人都很喜欢玩撸啊撸吗?而 大汗
呢,很容易就想到了成吉思汗了,听起来确实很霸气。
然后比赛就开始了,每个队伍都会在完成题目或者游戏的时候,都会得到分数,最后统计哪只队伍得分最多,来决定冠军归属。当然,开心和收获是最重要的。
自我介绍环节
自我介绍的时候,每个人都需要介绍三个点:
姓名和花名
部门和职责
过去一年最让你感到深刻的事情
当然我的姓名是 李凯
,花名是 卡洛斯
,随便怎么叫咯,也可以 卡螺丝
,螺丝卡
,斯卡洛
,😜。来自技术部的 iOS 开发,过去一年最让我感到深刻的事情那就是离开武汉来到杭州了,没有比这更深刻的了。
我们是第一组,只需要每个人介绍自己就行了,给大家简单认识下。然后后面的 PK 已经开始了,从第二组开始,每个人需要把组内成员之前介绍的内容,再次的帮他介绍下,最苦逼的是最后一个人,需要把之前7个人的介绍内容再跟大家逐个介绍一遍,还是有点小难度的。
实际上通过这个环节,大家在这种重复的介绍中更加的了解和印象深刻了,为以后的沟通合作埋下了很好的种子。
采访其他组的三位小伙伴
每个组的人都需要去采访其他组的成员,去做 face to face
的沟通,同时可以了解到新人的心态是什么样的。
大家的心情基本上是开心,淡定,激动,有压力,确实是,乐刻现在是高速上升期,大家对于共享健身的发展前景都很看好,同时在这种上升的路上,肯定会带来更多的挑战。
二,乐刻的故事
这个环节是我们的采购中心的联合创始人 正正同学
。说到 正正
,我就想到我们的 CTO 老傅
了,记得有一次我正在敲代码,就听到他们在那互相调侃,正正
对老傅说 傅傅
,老傅
对正正说 正正
,互相调侃,很好玩,我当时心想,两个 傅傅
是不是等于一个 正正
,因为负负得正嘛😂。
正正
跟我们讲的是乐刻的创业历程,一个苦并快乐的过程,每天都充满了激情和正能量。
Let’s fit
Let’s party
乐刻(Lefit)是我们的 CEO 老韩
自创的一个词,从上面可以看到乐刻的精神,就是让每一个人都能够快乐平等的享受健身,这就是乐刻的初衷,也是创业的原动力。
在讲到价值观的时候,我印象最深的是 利他
,因为在我们印象中,大家讨论的都是要崇尚损人不利己,其实损人不利己,这个词仔细想想是不对的,首先是损人,在行为就对他人不利了,而不利己,是在心里上就对他人不利了。所以说这个词是不对的,而我们要做的应该是不损人而两利,就是双赢,实际上只要客户好了,赢了,我们才会好,才会赢,只有先 利他
,我们才能 利己
。
福利
说到福利,大家心里都美滋滋的,哈哈😂,其实是我们得到的福利。我们是在一个西式咖啡餐厅里里培训的,中午有免费的午餐,下午有免费的水果和咖啡。当然是公司全部包在一个套餐内了。这种培训体验很好,有聊的,有玩的,有吃的,有喝的。
三,我们的业务
接下来是我们的 CEO 老韩
闪亮登场了,第一印象很朴素,而且很年轻,然后带着眼镜。老韩
跟我们剖析了经济发展的历程和未来的形态。讲到农耕时代,到工业革命时代的变迁,然后到现在的互联网经济,从成本,效率,用户体验上是比以往更加高效,而且成长速度也是更加快速,诞生很多的互联网巨头 BAT(百度,阿里巴巴,腾讯),Google,facebook等。
现有的互联网模式有哪些呢?
典型的轻互联网模式代表有百度,阿里巴巴,腾讯,他们都是做线上服务的,百度提供在线搜索,阿里巴巴提供在线电商平台,连接买家和卖家,腾讯提供社交服务。
然后再来看看小米和京东,小米卖手机,卖净化器,卖电视,卖路由器,所以小米即卖软服务也卖硬服务,同样也可以获取用户,形成生态链,就像苹果一样,以硬件作为切入点。而京东跟淘宝的区别是自建仓库和物流,可以更好的控制成本,提高效率,同样也是即卖软服务又卖硬服务。这就是重互联网模式。
不管是轻互联网模式还是重互联网模式,只要解决了节约了成本,提升了效率,增强了用户体验,都是可行的。
说到互联网模式,不得不提现在的共享经济,典型的是滴滴和 Uber,他们都是利用现有的过剩资源去满足大量的出行需求,然后利用大数据去协调供需关系。老韩
在这里有特别提到了,滴滴正走在一个偏的路上,滴滴的快车和专车的价格是顺风车的2到3倍多,如果是高峰期,还会有加倍价。表面上看,滴滴是在做共享经济,但是实际上滴滴只有顺风车才算是,因为顺风车才算是过剩的产能,这里产能是指顺路的产能而不是指汽车本身,只有这样顺风车的成本是断崖式的下降的,这才是共享经济的本质。而快车和专车实际上做的是跟传统出租车运营商一样的事,但是不可否认的是滴滴提升了时间效率。
而共享经济的代表是 airbnb,他是旨在连接现有的家用存量房,然后利用数据中心的协调来更好的服务用房需求的人。这里的过剩产能是家用房一般不会住满,所以会导致大量的房间被闲置在那了。这种过剩产能被释放出来,同样也会让租房价格产生断崖式的下降。
而乐刻就是要做健身界的 airbnb,连接三端(健身场馆,健身教练,健身会员),然后利用大数据来协调三者的消费关系和提高效率。
思考
关于共享经济的思考,我觉得共享的本质是在满足自己需求的前提下,顺便也可以满足他人的需求。
比如说顺风车,自己开车从 a 点到 b 点,自己的需求得到了满足,如果能把这种顺路的资源或者说产能共享出来,会大大降低成本。
比如说airbnb,自己的房子,自己住,自己的需求得到了满足,如果能把空闲的房间资源或者说产能共享出来,也会大大降低成本。
比如说乐刻,也是学习airbnb,过剩的资源或者产能,可以来自房产商,也可以来自住房,他们把这种场地共享出来,然后乐刻去运营,去衔接消费者和健身教练。一来,场地的成本降低了,二来,可以有更低的价格带来更高频次的需求,为以后的不管是线上电商还是场景电商做好铺垫。
合影
四,培训作业
这是 正正
同学跟我们留下的作业,是要我们去门店采访10位会员客户,face to face
的去了解用户感受。咋一听,要采访10为会员,感觉是个挺多的数字,而当我踏进乐刻门店采访了第一个会员之后,完全停不下来😂。
详细请看下面的采访记录片:
会员一
http://olf3t4omk.bkt.clouddn.com/media/%E4%B9%90%E5%88%BB%E9%87%87%E8%AE%BF1.m4a
会员二
http://olf3t4omk.bkt.clouddn.com/media/%E4%B9%90%E5%88%BB%E9%87%87%E8%AE%BF2.m4a
会员三
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会员四
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会员五
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会员六
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会员七
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会员八
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会员九
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会员十
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会员十一
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会员十二
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会员十三
http://olf3t4omk.bkt.clouddn.com/media/%E4%B9%90%E5%88%BB%E9%87%87%E8%AE%BF13.m4a
采访总结
为什么来乐刻?
为什么来乐刻,会员都认为实惠,方便,自然是他/她们选择来乐刻的原因。
价格便宜
时间自由
方便和近
纯粹点
自然些,放松些
在乐刻获得了什么?
大多数的会员在乐刻可以锻炼身体,能够带来运动的热情,激发内心的原动力。也有会员认为乐刻是一种休闲场所,就像星巴克一样。
减肥
健康,锻炼身体
运动热情,原动力,也是一种坚持
氛围
团课多
打发时间,一种休闲场地
希望可以改进社提升什么?
大多数会员希望器械和课程能够多点,有一个好的环境和一个大点的场地。也有一些会员希望跑步机含有自由模式,柜子是免费的,学校附近有乐刻健身房。
希望多点器械,多点种类
空气,太封闭,不太通畅
课程多点,种类多点
场地小,动作伸展不开
希望跑步机能包含自由模式
希望柜子免费
卫生需要加强
换衣店太小
希望在学校旁边有乐刻
跑步机不够
总结
在这次培训里,收获还是挺多的,认识了更多的小伙伴,也对公司的文化,组织架构和未来的发展有了个基本的认识。也实践了与会员进行 face to face
的沟通,去了解他/她们的想法。